Meranie spokojnosti vašich zákazníkov

Získať autentickú spätnú väzbu je veľakrát ťažké. Ľudia totiž nemusia vyplniť do elektronického formulára správne a úprimné údaje. 

S naším Aroma KIOSKom získate neskreslené dáta o spokojnosti a emóciách vašich zákazníkov. Kiosk dokáže napríklad snímať výrazy tváre počas čítania obrazovky či vypĺňania dotazníka spokojnosti a vyhodnocovať ich do prehľadných štatistík.

Ako Aroma KIOSK funguje

Vďaka cielenému (formulár spokojnosti), no predovšetkým nevedomému feedbacku (senzory na vyhodnocovanie mimiky) vám Aroma KIOSK zbiera cenné a užitočné informácie rýchlo a jednoducho. Všetky informácie sú následne zobrazované v prehľadných štatistikách. Dokážete tak rýchlejšie vyhodnotiť súčasný stav vášho predajného miesta a získate tiež presnejší obraz o spokojnosti zákazníkov. 

Navyše, s KIOSKom dáte zákazníkovi jasne najavo, že je pre vás jeho názor dôležitý a je vo vašom záujme urobiť všetko pre naplenenie jeho spokojnosti s vašimi službami či predávaným produktom. 

Všetky otázky a možnosti vo formulári na obrazovke KIOSKU si dokážete navoliť sami presne podľa vašich potrieb a preferencií podľa toho, čo aktuálne chcete vedieť. Zákazníci odpovedajú prostredníctvom ilustračných ikoniek, ktoré vyjadrujú jednotlivé hodnotiace kritéria. 

Rozšírená a plná verzia KIOSKU má naviac na prezentačnom paneli zabudované senzory na meranie a následné vyhodnocovanie reakcií, emócií a nálad zákazníkov.

Aromatizovanie s Aroma KIOSKom

Okrem zaznamenávania reakcií, emocií a nálad dokáže prezentačný panel rozptyľovať vonné častice do svojho okolia. Vďaka vhodne zvolenej vôni môžete prispieť k celkovej spokojnosti zákazníkov. 

Vôňa dokáže prilákať nových zákazníkov, zvýšiť vnímanú hodnotu tovarov a služieb a tiež zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Použitím vône dokážete vytvoriť so zákazníkom spojenie na hlbšej emocionálnej úrovni, čo mu prinesie zapamätateľný zážitok. 

Základná verzia KIOSK - X1

• muti-dotykový displej;
• prezentácia multimediálneho obsahu (obrázky, fotky, videá, dotazníky spokojnosti);
• aromatizácia priestoru;
• zabudovaná detekcia na rozpoznávanie osoby v blízkosti zariadenia a následne zobrazenie obsahu na displeji;
• zbieranie a ukladanie informácií o zákazníkoch na účely ďalšieho použitia.

Rozšírená verzia KIOSK - X2

• zabudované senzory na meranie a následné vyhodnocovanie reakcií, emócii a nálad zákazníkov;
• muti-dotykový displej;
• prezentácia multimediálneho obsahu (obrázky, fotky, videá, dotazníky spokojnosti);
• aromatizácia priestoru na základe rôznych faktorov, ktoré vplývajú na náladu človeka ako teplota, vzduch, vlhkosť, počasie;
• zabudovaná detekcia na rozpoznávanie osoby v blízkosti zariadenia a následne zobrazenie obsahu na displeji;
• zbieranie a ukladanie informácií o zákazníkoch na účely ďalšieho použitia.

Plná verzia KIOSK - X3

• vyhodnotenie neuromarketingovej analýzy v reálnom čase,
• zabudované senzory na získavanie emócií na základe infračerveného snímania;
• muti-dotykový displej;
• prezentácia multimediálneho obsahu (obrázky, fotky, videá, dotazníky spokojnosti);
• aromatizácia priestoru na základe rôznych faktorov, ktoré vplývajú na náladu človeka ako teplota, vzduch, vlhkosť, počasie;
• zabudovaná detekcia na identifikáciu počtu osôb v priestore;
• zabudované senzory na meranie a následné vyhodnocovanie reakcií, emócii a nálad zákazníkov;
• zbieranie a ukladanie informácií o zákazníkoch na účely ďalšieho použitia.